1. تعارف
dokk.ai ("ہم"، "ہمارا"، "ہمیں") آپ کی رازداری کی حفاظت کے لیے پرعزم ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ dokk.ai پر ہماری PDF ایڈیٹر اور ویور سروس استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کیسے جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں۔
2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
2.1 اکاؤنٹ کی معلومات
جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، ہم آپ کا نام، ایمیل پتہ اور پروفائل تصویر (OAuth کے ذریعے سائن ان کرنے کی صورت میں) جمع کرتے ہیں۔
2.2 اپ لوڈ کردہ دستاویزات
آپ جو فائلیں اپ لوڈ کرتے ہیں وہ پروسیسنگ کے لیے عارضی طور پر محفوظ کی جاتی ہیں۔ عارضی فائلیں 2 گھنٹوں کے اندر خودکار حذف ہو جاتی ہیں۔ آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ دستاویزات اس وقت تک محفوظ طریقے سے رکھے جاتے ہیں جب تک آپ انہیں حذف نہیں کرتے۔
2.3 استعمال کا ڈیٹا
ہم پلان کی حدود نافذ کرنے کے لیے روزانہ آپریشنز کی تعداد اور اسٹوریج کے استعمال کا ریکارڈ رکھتے ہیں۔ ہم یہ ڈیٹا فریق ثالث کو فروخت نہیں کرتے۔
2.4 ادائیگی کا ڈیٹا
ادائیگیاں Stripe کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں۔ ہم کریڈٹ کارڈ نمبرز محفوظ نہیں کرتے۔ Stripe کی رازداری پالیسی ادائیگی کے ڈیٹا کی حفاظت کو کنٹرول کرتی ہے۔
3. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم آپ کا ڈیٹا اپنی PDF پروسیسنگ سروسز فراہم کرنے اور برقرار رکھنے، آپ کا اکاؤنٹ اور سبسکرپشن منظم کرنے، ٹرانزیکشنل ایمیلز بھیجنے، استعمال کی حدود نافذ کرنے، اور مجموعی اور گمنام تجزیات کے ذریعے اپنی سروسز بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
4. ڈیٹا کی ذخیرہ اندوزی اور سیکیورٹی
آپ کا ڈیٹا یورپین یونین میں واقع سرورز پر محفوظ ہے۔ تمام ڈیٹا ٹرانزٹ میں (TLS 1.2+) اور سکون کی حالت میں انکرپٹڈ ہے۔ ہم صنعتی معیار کے حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں جن میں فائر والز، رسائی کنٹرولز، اور باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹس شامل ہیں۔
5. ڈیٹا کی برقراری
عارضی فائلیں 2 گھنٹوں کے اندر حذف ہو جاتی ہیں۔ محفوظ دستاویزات اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک آپ انہیں حذف نہیں کرتے یا اکاؤنٹ بند نہیں کرتے۔ اکاؤنٹ کا ڈیٹا فعال رہنے تک برقرار رہتا ہے اور بند ہونے کے 30 دن کے اندر حذف ہو جاتا ہے۔ آڈٹ لاگز 12 ماہ تک رکھے جاتے ہیں۔
6. آپ کے حقوق (GDPR)
جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن کے تحت، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، تصحیح، حذف ("بھولائے جانے کا حق")، منتقلی، پابندی، اور پروسیسنگ پر اعتراض کا حق حاصل ہے۔ ان حقوق کے استعمال کے لیے [email protected] پر رابطہ کریں۔
7. کیلیفورنیا رازداری کے حقوق (CCPA)
اگر آپ کیلیفورنیا کے رہائشی ہیں، تو آپ کو یہ جاننے کا حق ہے کہ ہم کون سی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں، حذف کی درخواست کرنے کا حق، اور ذاتی معلومات کی فروخت سے انکار کا حق۔ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ درخواست جمع کرانے کے لیے [email protected] پر رابطہ کریں۔ ہم 45 دن کے اندر جواب دیں گے۔
8. برازیل رازداری کے حقوق (LGPD)
اگر آپ برازیل کے رہائشی ہیں، تو آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، تصحیح، گمنام کرنے، منتقلی، اور حذف کا حق حاصل ہے۔ ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے [email protected] پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔
9. Cookies
ہم تصدیق اور سیشن مینجمنٹ کے لیے ضروری کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ تجزیاتی کوکیز (PostHog) صرف اس وقت لوڈ ہوتی ہیں جب آپ ہمارے رضامندی بینر کے ذریعے کوکیز قبول کرتے ہیں۔ ہم Plausible بھی استعمال کرتے ہیں، جو رازداری کا احترام کرنے والا اور کوکی سے پاک تجزیاتی ٹول ہے۔ تفصیلات کے لیے ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔
10. ٹریک مت کریں
ہم براؤزر کے ٹریک مت کریں (DNT) سگنل کا احترام کرتے ہیں۔ جب DNT فعال ہوتا ہے، ہم تجزیاتی کوکیز یا ٹریکنگ اسکرپٹس لوڈ نہیں کرتے۔
11. فریق ثالث کی خدمات
ہم ادائیگی کی پروسیسنگ کے لیے Stripe، Premium پلانز پر AI دستاویز تجزیہ کے لیے Anthropic (Claude)، ٹرانزیکشنل ایمیل کے لیے Resend، پروڈکٹ تجزیات (رضامندی کے ساتھ) کے لیے PostHog، اور رازداری دوست تجزیات کے لیے Plausible استعمال کرتے ہیں۔
12. بچوں کی رازداری
ہماری سروس 16 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔
13. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اہم تبدیلیوں کی ایمیل یا ایپ کے اندر اطلاع کے ذریعے مطلع کریں گے۔
14. رابطہ
رازداری سے متعلق استفسارات کے لیے: ایمیل [email protected]۔ ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر: [email protected]۔