गोपनीयता नीति

1. परिचय

dokk.ai ("हम", "हमारा") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम dokk.ai पर हमारी PDF एडिटर और व्यूअर सेवा का उपयोग करने पर आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

2.1 अकाउंट जानकारी

जब आप अकाउंट बनाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और प्रोफाइल चित्र (यदि OAuth से साइन इन करते हैं) एकत्र करते हैं।

2.2 अपलोड किए गए दस्तावेज़

आप जो फाइलें अपलोड करते हैं वे प्रोसेसिंग के लिए अस्थायी रूप से संग्रहीत होती हैं। अस्थायी फाइलें 2 घंटे के भीतर स्वचालित रूप से हटा दी जाती हैं। आपके अकाउंट में सहेजे गए दस्तावेज़ तब तक सुरक्षित रखे जाते हैं जब तक आप उन्हें हटाते नहीं।

2.3 उपयोग डेटा

हम योजना सीमाएं लागू करने के लिए दैनिक ऑपरेशन गिनती और स्टोरेज उपयोग ट्रैक करते हैं। हम यह डेटा तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।

2.4 भुगतान डेटा

भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम क्रेडिट कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते। भुगतान डेटा प्रबंधन Stripe की गोपनीयता नीति के अनुसार होता है।

3. हम आपका डेटा कैसे उपयोग करते हैं

हम आपका डेटा हमारी PDF प्रोसेसिंग सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने, आपके अकाउंट और सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करने, लेनदेन संबंधी ईमेल भेजने, उपयोग सीमाएं लागू करने और एकत्रित, अज्ञात विश्लेषण के माध्यम से सेवाएं सुधारने के लिए उपयोग करते हैं।

4. डेटा भंडारण और सुरक्षा

आपका डेटा यूरोपीय संघ में स्थित सर्वर पर संग्रहीत है। सभी डेटा ट्रांसफर (TLS 1.2+) और भंडारण में एन्क्रिप्टेड है। हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय उपयोग करते हैं जिनमें फायरवॉल, एक्सेस नियंत्रण और नियमित सुरक्षा ऑडिट शामिल हैं।

5. डेटा अवधारण

अस्थायी फाइलें 2 घंटे के भीतर हटा दी जाती हैं। सहेजे गए दस्तावेज़ तब तक रखे जाते हैं जब तक आप उन्हें हटाते नहीं या अकाउंट बंद नहीं करते। अकाउंट डेटा सक्रिय रहने तक और बंद होने के 30 दिनों के भीतर हटाया जाता है। ऑडिट लॉग 12 महीने तक रखे जाते हैं।

6. आपके अधिकार (GDPR)

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन के तहत, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार, मिटाने ("भूले जाने का अधिकार"), पोर्ट, प्रतिबंध और प्रोसेसिंग पर आपत्ति का अधिकार है। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए [email protected] से संपर्क करें।

7. कैलिफोर्निया गोपनीयता अधिकार (CCPA)

यदि आप कैलिफोर्निया के निवासी हैं, तो आपको यह जानने का अधिकार है कि हम क्या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, हटाने का अनुरोध करने और व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से बाहर निकलने का अधिकार है। हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। अनुरोध के लिए [email protected] से संपर्क करें। हम 45 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

8. ब्राजील गोपनीयता अधिकार (LGPD)

यदि आप ब्राजील के निवासी हैं, तो आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार, अज्ञातकरण, पोर्ट और हटाने का अधिकार है। हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से [email protected] पर संपर्क किया जा सकता है।

9. कुकीज़

हम प्रमाणीकरण और सेशन प्रबंधन के लिए आवश्यक कुकीज़ उपयोग करते हैं। एनालिटिक्स कुकीज़ (PostHog) केवल तब लोड होती हैं जब आप हमारी सहमति बैनर के माध्यम से कुकीज़ स्वीकार करते हैं। हम Plausible भी उपयोग करते हैं, जो गोपनीयता-सम्मानित, कुकी-मुक्त एनालिटिक्स टूल है। विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

10. ट्रैक न करें

हम Do Not Track (DNT) ब्राउज़र सिग्नल का सम्मान करते हैं। जब DNT सक्षम होता है, हम एनालिटिक्स कुकीज़ या ट्रैकिंग स्क्रिप्ट लोड नहीं करते।

11. तृतीय-पक्ष सेवाएं

हम भुगतान प्रोसेसिंग के लिए Stripe, Premium प्लान पर AI दस्तावेज़ विश्लेषण के लिए Anthropic (Claude), लेनदेन ईमेल के लिए Resend, प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए PostHog (सहमति के साथ) और गोपनीयता-अनुकूल एनालिटिक्स के लिए Plausible उपयोग करते हैं।

12. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते।

13. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर यह नीति अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना ईमेल या इन-ऐप अधिसूचना के माध्यम से दी जाएगी।

14. संपर्क

गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए: ईमेल [email protected]। डेटा संरक्षण अधिकारी: [email protected]।