1. Introducción
dokk.ai ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información al usar nuestro editor y visor de PDF en dokk.ai.
2. Datos recopilados
2.1 Información de la cuenta
Al crear una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil (si inicia sesión con OAuth).
2.2 Documentos subidos
Los archivos subidos se almacenan temporalmente para su procesamiento. Los archivos temporales se eliminan automáticamente en 2 horas. Los documentos guardados se conservan de forma segura hasta que los elimine.
2.3 Datos de uso
Rastreamos el número diario de operaciones y el uso de almacenamiento para aplicar los límites del plan. No vendemos estos datos a terceros.
2.4 Datos de pago
Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos números de tarjetas de crédito. La política de privacidad de Stripe rige el manejo de datos de pago.
3. Uso de sus datos
Utilizamos sus datos para proporcionar y mantener nuestros servicios PDF, gestionar su cuenta y suscripción, enviar correos transaccionales, aplicar límites de uso y mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos.
4. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en servidores de la Unión Europea. Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria.
5. Retención de datos
Los archivos temporales se eliminan en 2 horas. Los documentos guardados se conservan hasta su eliminación o cierre de cuenta. Los datos de cuenta se eliminan en 30 días tras el cierre. Los registros de auditoría se mantienen 12 meses.
6. Sus derechos (RGPD)
Según el Reglamento General de Protección de Datos, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar, restringir y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Contacte a [email protected].
7. Derechos de privacidad en California (CCPA)
Como residente de California, tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos, solicitar su eliminación y rechazar la venta de datos. No vendemos sus datos. Contacte a [email protected]. Responderemos en 45 días.
8. Derechos de privacidad en Brasil (LGPD)
Como residente de Brasil, tiene derecho a acceder, corregir, anonimizar, portar y eliminar sus datos personales. Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible en [email protected].
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesión. Las cookies analíticas (PostHog) solo se cargan tras aceptar las cookies mediante nuestro banner de consentimiento. También usamos Plausible, una herramienta de análisis que respeta la privacidad. Consulte la Política de cookies.
10. Do Not Track
Respetamos la señal Do Not Track (DNT) del navegador. Cuando DNT está activado, no cargamos cookies analíticas ni scripts de seguimiento.
11. Servicios de terceros
Utilizamos Stripe para pagos, Anthropic (Claude) para análisis IA de documentos en planes Premium, Resend para correos transaccionales, PostHog para análisis de producto (con consentimiento) y Plausible para análisis respetuoso con la privacidad.
12. Privacidad de los niños
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos de niños de forma consciente.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Le notificaremos los cambios importantes por correo o notificación en la aplicación.
14. Contacto
Para consultas de privacidad: [email protected]. Delegado de Protección de Datos: [email protected].